Atag - Service Op maat - Service op maat!

Het concept Service op Maat

Met SOM stelt ATAG Nederland uw organisatie in staat om keukens te voorzien van inbouwapparatuur van de merken ATAG, Pelgrim en ETNA - inclusief het volledige beheer en onderhoud ervan. SOM beheert deze apparatuur gedurende de volledige afschrijvingstermijn. Dit houdt in dat we het onderhoud en alle reparaties voor u verzorgen. We doen dit voor een vast bedrag per jaar, dat u eenvoudig kunt doorberekenen in de huurprijs. Bovendien kunnen uw huurders met vragen of klachten rechtstreeks bellen met de servicedienst van ATAG Nederland. U heeft er dus geen omkijken meer naar.

De vier praktische kenmerken van SOM

1. Het huurder contactcenter

Uw huurders kunnen met alle vragen over het gebruik van onze keukenapparatuur rechtstreeks terecht bij ATAG Nederland. Zowel telefonisch als via internet. Wij houden de apparatuurgegevens van uw huurders bij. Zij hoeven dus niet op zoek naar typenummers of garantiebewijzen, maar kunnen volstaan met het noemen van hun postcode en huisnummer. Wij weten dan meteen om welke inbouwapparatuur het precies gaat. Zo kunnen we snel antwoord geven op vragen. Vaak kunnen we storingen al via een korte telefonische uitleg verhelpen.

2. Vertrouwde technische servicedienst

Is een apparaat stuk? Dan maken we een serviceafspraak op de dag en tijd die de huurder het beste uitkomt. Wij zorgen dat de monteur de juiste onderdelen bij zich heeft om het euvel snel te kunnen verhelpen. Bij ATAG Nederland hebben we ruim 70 eigen monteurs in dienst. Zij kennen de apparatuur van ATAG, Pelgrim en ETNA en kunnen storingen bij uw huurders thuis snel verhelpen.

3. Vervanging zonder discussie

Is een inbouwapparaat altijd netjes onderhouden en niet meer te repareren? Of vallen de kosten voor reparatie hoger uit dan de vervangingswaarde? Dan zorgt de servicedienst van ATAG Nederland uiteraard snel voor een nieuw apparaat. Echte ATAG Service dus!

4. Heldere managementinformatie

ATAG Nederland houdt u volledig op de hoogte van de stand van zaken van het beheer en onderhoud van de inbouwapparatuur. U kunt online makkelijk opvragen welke apparatuur op welk adres aanwezig is, waar onze monteurs zijn geweest en welke werkzaamheden er uitgevoerd zijn. Hierdoor heeft u altijd een volledig inzicht in de uitgevoerde service bezoeken.

De voordelen van SOM op een rij

Service op Maat biedt u:

volledige ontzorging van het beheer van inbouwapparatuur;
geen belasting van uw interne organisatie. Niet alleen uw frontoffice, maar ook de technische dienst heeft geen omkijken meer naar de inbouwapparatuur;
hoge huurdertevredenheid. Uw huurders worden snel en goed geholpen, zonder overbodige tussenschakels;
de voordelen van de beste technische kennis van onze apparatuur. U hoeft dus geen technische hulp in huis te halen;
flexibiliteit en keuzevrijheid binnen de uitgebreide productenlijn van onze drie merken ATAG, Pelgrim en ETNA;
een verlaging van de total cost of ownership doordat verborgen kosten uit de organisatie verdwijnen
en tegelijk een beter inzicht in de total cost of ownership.